Q

L’application fonctionne-t-elle en mode hors ligne?

R

Sur iOS, oui, mais pas encore sur Android. Nous travaillons là-dessus!

Q

Je n’arrive pas à me connecter. Pouvez-vous m’aider?

R

Bien sûr! Essayez tout d’abord de réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, communiquez avec notre équipe de soutien à l’adresse de courriel support (à) farmathand.com

Q

Dois-je payer pour ce service?

R

Non. Nos services de base vous permettent de surveiller gratuitement les activités de votre ferme. Nos services supérieurs sont toutefois payants.

Q

Vendez-vous mes données? À qui appartiennent les renseignements que j’enregistre sur la plateforme?

R

Nous n’avons jamais vendu les données de nos utilisateurs et nous ne le ferons jamais. Vos renseignements n’appartiennent qu’à vous. Vous décidez qui peut y accéder et quand. 

Q

Je n’ai pas accès à certaines fonctions, comme le calendrier, le centre de messages et l’état des produits. Pourquoi?

R

Nous travaillons actuellement sur ces fonctions pour nous assurer qu’elles sont optimales. Elles seront de retour bientôt!

Q

Puis-je exporter mes données sous forme de document PDF ou CSV?

R

Pas pour le moment. L’ajout de cette fonction est toutefois prévu et nous vous préviendrons dès qu’elle sera prête. D’ici là, si vous souhaitez exporter des données, n’hésitez pas à communiquer avec notre service de soutien, qui sera heureux de vous aider. Vous pouvez le joindre à l’adresse de courriel support (à) farmathand.com.

Q

Comment puis-je ajouter un nouvel utilisateur dans mon entreprise agricole?

R

Tout d’abord, bravo! Nous adorons la collaboration. Pour que vous puissiez ajouter des utilisateurs, ceux-ci doivent avoir un compte Farm At Hand. S’ils n’ont pas encore de compte, ils peuvent s’inscrire ici. Vous pouvez ensuite les ajouter en cliquant sur le bouton d’ajout d’utilisateur dans les réglages de votre tableau de bord Farm At Hand. Sélectionnez des permissions, et le tour est joué!

Les membres de votre équipe peuvent demander un droit d’accès à partir de l’application.

Q

Au secours, des données ont disparu de l’application Farm At Hand sur iOS!

R

Écrivez-nous à l’adresse support (à) farmathand.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Q

Je pense avoir trouvé un bogue dans le programme. Que dois-je faire?

R

Écrivez-nous à l’adresse support (à) farmathand.com ou cliquez sur le point d’interrogation dans l’application pour communiquer avec nous.